Atoka per Dedem: un progetto di crescita a 3 dimensioni

“Atoka ha trasformato il modo di operare del team, migliorando il processo di selezione di potenziali clienti…“

Dedem è un’azienda storica, nata nel 1962 distribuendo cabine fototessera sul territorio italiano, che sono ad oggi oltre 3000. Col tempo ha enormemente diversificato il proprio business, passando dalla stampa classica di foto alla stampa delle patenti, fino alla produzione di giochi per centri commerciali e alla grande novità di questi anni: la stampa 3D. Dedem commercializza infatti stampanti 3D a livello industriale e produce oggetti 3D per aziende terze.

Dalla ricerca manuale al prospecting mirato e approfondito

Fabrizio, Responsabile Contact Center Dedem, è arrivato in azienda ormai 6 anni fa. Atoka ha trasformato il modo di operare del suo team, migliorando il processo di selezione di potenziali clienti, non solo per qualità ma anche dal punto di vista delle tempistiche. Se prima infatti questa ricerca veniva svolta manualmente sul web, con un notevole dispendio di tempo e di energie, oggi Dedem ha uno strumento funzionale che le permette di fare prospecting in modo mirato e approfondito.

Un identikit puntuale per ottimizzare gli sforzi

Alcune delle stampanti 3D che Dedem vende costano fino a un milione di euro: tramite l’analisi del loro cliente tipo in Atoka, Fabrizio ha perciò mappato l’intero settore, filtrando per specifici codici Ateco e parole chiave e, in base al fatturato e al potenziale di spesa del cliente, decide facilmente se promuovere l’acquisto di una stampante 3D o il solo servizio di stampa conto terzi. 

Insomma, in un settore molto particolare e poco conosciuto in Italia come quello della stampa 3D, Dedem ha trovato in Atoka un supporto fondamentale per identificare al meglio potenziali acquirenti, in poco tempo e zero sforzi.